FAQ

Уважаемые посетители! В данном разделе представлены ответы на вопросы, которые наиболее часто нам задают. По мере поступления новых вопросов список будет дополняться.

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, пожалуйста, напишите нам

Вопрос №1
Каково происхождение картриджей G&G? Возможно это восстановленные (refurbished) картриджи ?

Ответ

Картриджи G&G производятся  на предприятиях компании Ninestar.

Это  абсолютно новые картриджи фабричного производства, которые обеспечиваются гарантией производителя.

Вопрос №2

Могут ли  ваши картриджи привести к повреждению устройства печати ?

Ответ

Производство картриджей G&G является высокотехнологичным и защищено патентами.

За всё время продаж продукции G&G не было зафиксировано ни одного случая повреждения печатных устройств,  по причине использования в них  картриджей G&G.

Вопрос №3

Если ваш картриж будет плохо печать, с дефектами, смогу ли я  его заменить?

Ответ

Да, конечно. Если это гарантийный случай, мы заменим картридж на новый.

Условия гарантии описаны здесь.

Вопрос №4

Если  в процессе работы ваш картридж не отработает заявленный ресурс, т.е. напечает меньше страниц , чем заявлено в его характиристиках, это будет считаться браком (гарантийным случаем )?

Ответ

При указании номинального ресурса картрижей  все производители указывают количество страниц при 5% заполнении листа формата А4. Как выглядит 5% заполнение листа, легко найти в  Интернете.

Важно учитывать, что среднее заполнение при печати офисных документов составляет 6%-8%. Это значит, что фактический ресурс картриджа может быть ниже номинала на 20%-60%

Вопрос №5

Я могу обменять или вернуть картриж ?

Ответ

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • картридж, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
  •  не нарушена целостность упаковки.